Politique de retours et de remboursements

Politique de retours et de remboursements

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de justification.

Le délai pour annuler une commande est de 30 jours à compter de la date de réception des biens ou de la date à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à latelierdefabie@gmail.com.

Nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 30 jours à compter du jour où nous recevons les biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous ne supporterez aucuns frais pour ce remboursement.

Conditions de retour :

Afin que les biens soient éligibles pour un retour, veuillez vous assurer que :

• Les biens ont été achetés dans les 30 derniers jours

• Les biens sont dans leur emballage d'origine

Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

• Les biens qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés, par exemple les biens qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

• Les biens qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été déballés après la livraison.

• Les biens qui, après la livraison, sont, de par leur nature, inséparablement mélangés avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise ne répondant pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des biens

Vous êtes responsable des frais et risques liés au retour des biens. Vous devez envoyer les biens à l'adresse suivante : Saint-Malo

Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors du retour. Nous vous recommandons donc d'utiliser un service postal assuré et traçable. Nous ne pourrons procéder à un remboursement sans la réception effective des biens ou une preuve de la livraison du retour.

Cadeaux :

Si les biens étaient marqués comme étant un cadeau lors de l'achat et ont été expédiés directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les biens n'étaient pas marqués comme étant un cadeau lors de l'achat, ou si la personne ayant offert le cadeau avait fait expédier la commande à elle-même pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement à la personne ayant offert le cadeau.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à latelierdefabie@gmail.com.